Condiciones Legales

INTRODUCCIÓN

1.1 Se pueden pasar pedidos a ZWILLING J.A. Henckels Iberia S.A. a través de su página web.

1.2 A esta opción se la refiere como los “Servicios” o “Servicio”.

1.3 Los términos y condiciones de este documento (“Términos y condiciones”) son aplicables a compras realizadas usando este Servicio.

1.4 De ahora en adelante en estos términos y condiciones, el término ‘ZWILLING’, nosotros, nuestro/a/os/as, nos se refieren a ZWILLING J.A. Henckels Iberia, S.A. (NIF A08677049).

1.5 Al usar los servicios usted se compromete a aceptar los términos y condiciones que constituyen un acuerdo legal entre usted y nosotros y se pueden cambiar sólo bajo nuestro consentimiento. Cualquier compra que haga usted está sujeta a estos términos y condiciones

1.6 Nos reservamos el derecho a cambiar estos términos y condiciones sin previo aviso, con tal de que los cambios no afecten a compras que usted haya realizado antes de que los cambios se pusieran en práctica. El uso continuado de los servicios equivale a la aceptación de los términos y condiciones.

1.7 Usaremos cualquier información que nos facilite de acuerdo con nuestra política de privacidad.

PEDIDOS

2.1 Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación.

2.2 Si su pedido incluye productos que no están disponibles en existencias, le contactaremos para preguntarle cómo desea proceder.

2.3 La aceptación de su pedido y el establecimiento de la relación contractual entre usted y nosotros tendrá lugar cuando le enviemos los productos que haya pedido, a no ser que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o usted lo haya anulado de acuerdo con la sección 6.

2.4 Puede comprobar el estado de un pedido pendiente en cualquier momento a través del teléfono o del correo electrónico.

PRECIOS

3.1 Todos los precios están en euros (€), en los que se incluye el IVA de España, pero se excluyen los gastos de envío.

3.2 Los gastos de envío, donde correspondan, se muestran claramente cuando usted vea los productos que ha seleccionado en su cesta de la compra. Los gastos de envío se añadirán al total del pedido, cuando usted haya seleccionado la manera de envío, con lo cual se calculan automáticamente y se añaden a su pedido.

3.3 En el caso de que el precio de un producto se haya publicado erróneamente, le contactaremos para saber si quiere proceder con el pedido con el precio correcto. Si no quiere proceder o no podemos cumplir sus instrucciones, anularemos el pedido. No estaremos obligados a proveer productos con un precio incorrecto.

PAGO

4.1 Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice con los métodos que la web estipule.

4.2 No aceptaremos su pedido hasta que no lo haya pagado en su totalidad.

ENVIO

5.1 Todos los productos listados en www.zwilling.es están actualmente en existencias, pero si por cualquier razón algún producto no está disponible, se le notificará por correo electrónico y tendrá la oportunidad de esperar a que esté disponible, anular su pedido o escoger otro artículo diferente.

5.2 Sólo le enviaremos los productos que haya pedido una vez se haya autorizado el pago.

5.3 Haremos el envío directamente a la dirección especificada en su pedido. No podemos enviar productos de un mismo pedido a direcciones diferentes.

5.4 Si elige usar los servicios desde fuera de España o Portugal, usted se hace responsable de cumplir con las leyes locales, si corresponden y hasta el extremo que correspondan. Nosotros no garantizamos que los productos que vendemos a través de este servicio sean apropiados para uso o se ajusten a requerimientos legales o reglamentarios fuera de España, Portugal y Andorra.

5.5 Gastos de envío:

Se cargan 5,00 € para envíos en España, Portugal, Andorra o Islas Canarias, 20,00€ para envíos al resto de Europa, y 50,00€ a para envíos fuera de Europa, que se realizarán en un plazo de 3 a 5 días laborables. 

Gratis para todos los pedidos superiores a 100 € con envío a países europeos.

Por favor, tenga en cuenta que se requiere una firma para entregar el paquete; si no hay nadie para autorizar la entrega nuestro mensajero dejará una tarjeta. Llame al número que aparece en la tarjeta y facilite el número de referencia para concertar una nueva fecha de entrega.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

6.1 Bajo nuestra garantía de devolución, se le reembolsará el importe de su pedido dentro del plazo de 28 días (desde la fecha de su recepción en nuestro centro de operaciones) siempre y cuando el producto se devuelva limpio y en buen estado. Los gastos de envío no se reembolsarán.

6.2 Usted también tiene el derecho legal de anular su compra. Si desea hacerlo, debe notificárnoslo por escrito, por teléfono, fax o correo electrónico en el plazo de 3 días laborables, siendo el primer, el día siguiente a la fecha de compra. Guarde evidencia de su aviso de anulación, por ejemplo un comprobante de correos. Debe tratar el producto con cuidado y devolvérnoslo (bajo su riesgo y coste) en el plazo de 3 días laborables desde su aviso de anulación. El producto debe devolverse sin haberse usado (excepto cuando su uso es razonablemente necesario para examinar el producto). Por favor, devuelva el producto usando el empaquetado original.

PRODUCTOS EN MAL ESTADO O DEFECTUOSOS

7.1 Reembolsaremos el precio de la compra junto con los gastos de envío por cualquier producto que se haya enviado en mal estado o defectuoso siempre que se nos comunique la incidencia en un plazo máximo de 10 días desde su recepción.

7.2 Otra opción que puede escoger es que ZWILLING reemplace el producto con otro igual o similar (sujeto a disponibilidad de existencias). Para ello póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

7.3 Nos reservamos el derecho a negarnos a reembolsar o reemplazar el producto y los gastos de envío de vuelta en caso de ser evidente que el producto ha sufrido daños por un mal uso después de ser entregado, no se han seguido bien las instrucciones, o se ha deteriorado debido al desgaste normal por el uso.

7.4 Nada en esta sección o en ningún otro sitio en estos términos y condiciones o en nuestra política de devoluciones afecta a sus derechos legales.

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

9.1 Hemos puesto el máximo cuidado en exponer de la manera más exacta posible los colores y otros detalles de nuestros productos. Sin embargo, los colores reales y otros detalles que se ven en pantalla dependerán del equipo que usted use para ver nuestra página web. No garantizamos que el visualizador de su televisor, móvil o pantalla de ordenador refleje exactamente el color y otros detalles del producto que recibirá.

9.2 Cualquier información concerniente al tamaño de los productos se incluye sólo como guía. Si tiene dudas sobre el tamaño de cualquier producto que desee comprar, le recomendamos que nos consulte antes de pasar pedido. Encontrará nuestros datos de contacto más abajo.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

10.1 No seremos responsables cuando por circunstancias o causas fuera de nuestro control se prevenga o restrinja la ejecución de nuestras obligaciones.

10.2 Usted es responsable del uso que haga de los productos que compre. Hasta el extremo que no prohíba la ley, no aceptamos responsabilidad por ninguna pérdida que no sea razonablemente previsible o por ninguna pérdida de negocio (que incluye pérdida de beneficios, contratos, plusvalía, oportunidades y otras pérdidas similares).

10.3 Nada en esta sección o en otro sitio de nuestros términos y condiciones afecta a sus derechos legales.

Nuestra Empresa:

ZWILLING J.A. Henckels Iberia, S.A.

Ctra. de L'Hospitalet nº 11, Nave 1

08940 Cornellà del Llobregat (Barcelona)

España

Teléfono: (+ 34) 934 800 130

Fax: (+ 34) 934 800 108

E-mail: info@zwilling.es

N.I.F.: A08677049

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Términos y condiciones para las páginas de Internet bajo el dominio dewww.zwilling.es y las páginas de enlace que se contienen.

§ 1 Aplicación

El uso de estas páginas se permite exclusivamente por lo estipulado en los términos y condiciones.

Por favor lea atentamente los siguientes términos y condiciones. Usted acepta y se compromete a cumplir estos términos y condiciones.

Los contenidos de las páginas web de ZWILLING no pueden ser modificados de ninguna manera comercial u oficial ser reproducidos, explotados, redistribuidos o usados de ninguna otra manera aparte de la permitida.

La descarga de los contenidos de los sitios web de ZWILLING se permite sólo para uso privado y no comercial.

Se prohíbe usar los contenidos de estos sitios web en otros sitios web o networks.

§ 2 Servicios

ZWILLING guarda información específica en sus sitios web para ver o descargar.

ZWILLING se reserva el derecho de eliminar estas páginas web total o parcialmente en cualquier momento. ZWILLING no asume ninguna responsabilidad por acceso ininterrumpido o continuado y libre de errores. ZWILLING no asume la obligación de actualizar los contenidos de las páginas web.

§ 3 Registro/Contraseña

Algunas páginas están protegidas con contraseña Sólo se permite el acceso a usuarios registrados. Los registros son sólo para la discreción de ZWILLING, no se pueden hacer cumplir derechos legales.

§ 4 El derecho a usar información

Al usuario se le prohíbe usar o sacar información para venderla o proporcionarla a terceras partes. La información que se haya sacado no puede alterarse o de ninguna manera sacarse de contexto.

Toda la información guardada en los sitios web de ZWILLING está protegida por copyright, derechos de la propiedad intelectual y otros reglamentos y leyes.

Usted no debe hacer nada de lo que sigue a continuación sin nuestro previo permiso por escrito: copiar, suplementar, reproducir, modificar o explotar comercialmente, o distribuir ninguno de los contenidos.

Más allá de estos términos y condiciones no existen más derechos de uso, específicamente para el uso del nombre de la empresa o otras regulaciones de protección de la marca.

§ 5 Obligaciones del usuario

Los usuarios de las páginas web de ZWILLING no deben:

Herir a personas o sus derechos personales; contravenir los valores morales con la manera en que usan la web, menospreciar los productos o marcas del Grupo ZWILLING presentadas en la web; violar o infringir marcas de fábrica, copyrights o cualquier otro derecho de posesión; distribuir contenidos infectados por virus o otros que puedan dañar el software; añadir, guardar o enviar hipervínculos o contenidos sin tener derecho a hacerlo; distribuir correos electrónicos no solicitados o de propaganda.

§ 6 Hipervínculos

Las páginas web de ZWILLING pueden contener hipervínculos a sitios web de terceras partes. ZWILLING no asume ninguna responsabilidad por los contenidos de estas páginas ni asume posesión de ellas.

§ 7 Responsabilidades

ZWILLING no se responsabiliza de ningún daño, incluidos daños indirectos o consecuentes, ni de daños derivados del uso o falta de uso, de datos o beneficios, ya sea por contrato, negligencia o otra acción tortuosa, en conexión con el uso de los sitios web de ZWILLING, de sus proveedores y de terceras partes mencionadas en ellos.

Esto no incluye premeditación o casos en que una obligación legal es ineludible.

ZWILLING no garantiza que las funciones en los contenidos de ZWILLING estén exentas de virus. El usuario debe usar su propio protector de virus.